Häufig gestellte FragenRÜCKSENDUNG

Sie können die auf www.caudalie.com bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurücksenden. Das zurückgesandte Produkt muss neu, unbenutzt und in seiner Originalverpackung sein und von den erhaltenen Gratisartikeln begleitet werden.

So führen Sie die Rücksendung durch:

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf www.caudalie.com an

2. Gehen Sie zum Bereich Meine Bestellungen

3. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus, klicken Sie auf die Schaltfläche RÜCKSENDUNG und wählen Sie das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) aus.

4. Laden Sie das Rücksendeformular herunter und drucken Sie es aus

5. Legen Sie ihn in Ihr Paket Sie können auch das Widerrufsformular herunterladen, ausdrucken und ausfüllen.

6. Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

Caudalie

E-Commerce-Retourservice

1040 RUE DU CHÊNE DE LA CROIX

45520 GIDY

FRANCE

Bestellungen ohne Rücksendeformular werden nicht berücksichtigt. Die mit der Rücksendung verbundenen Portokosten bleiben zu Ihren Lasten.

Die in unseren autorisierten Apotheken bestellten und gekauften Produkte können nicht umgetauscht oder zurückerstattet werden. Wir empfehlen Ihnen, die Apotheke, bei der Sie das Produkt gekauft haben, zu kontaktieren..

Keine Sorge, Sie haben eine Bedenkzeit von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, um einen Teil oder die gesamte Bestellung, die Ihnen nicht gefällt, an Caudalie zurückzusenden. Die Rückgabe betrifft nur Produkte im perfekten Zustand. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und ungeöffnet sein. Die beigelegten Geschenke müssen auch zurückgesendet werden. Die Rückerstattung gilt für die Produkte und die ursprünglichen Lieferkosten und werden auf die für die Bestellung benutzte Kreditkarte gutgeschrieben.
Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte werden von Ihnen übernommen.

Sie haben bei jeder Bestellung ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dafür senden Sie uns bitte eine schriftliche Widerrufserklärung. Danach haben Sie maximal 14 Tage Zeit, das Paket an uns zu senden. Nach Erhalt Ihres Paketes erstatten wir Ihnen in den nächsten 14 Tagen das Geld zurück.