Häufig gestellte Fragen
Sie werden VIP Mitglied, wenn Sie in den letzten 12 Monate ab dem heutigen Datum 300 Punkte gesammelt haben.
Diesen Status behalten Sie nicht immer. Sie verlieren ihn automatisch, sobald Sie weniger als 300 Punkte in den letzten 12 Monaten gesammelt haben.
Dieser Status ist ein Jahr lang gültig. Sie behalten diesen Status, wenn Sie wieder 300 Punkte in den letzten Monaten ansammeln.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit in Ihrem persönlichen Benutzerkonto Ihren Status anzusehen.
Zum Speichern Ihrer Codes gehen Sie auf der Caudalie Webseite zur Rubrik "Mein Konto / Punkte sammeln" und geben Sie den einmaligen 10- oder 11-stelligen Code ein, den Sie bei Gesichtspflegeprodukten auf der Innenseite der Verpackungen (Geschenkesets ausgeschlossen) finden. Beim Online-Kauf in unserem E-Shop oder in einer Caudalie Boutique SPA sammeln Sie für alle Produkte Punkte, die automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben werden.
Mit jedem Einkauf:
Sobald Sie Produkte oder einen Spa-Gutschein auf der Webseite caudalie.com oder in einem Caudalie Boutique SPA kaufen, werden Ihnen für jeden Kauf automatisch Punkte gutgeschrieben, und zwar für alle Produkte.
Wenn Sie Produkte in einer autorisierten Apotheke kaufen, können Sie mit allen Gesichtspflegeprodukten innerhalb einer Verpackung (Geschenkesets ausgeschlossen) Punkte sammeln. Dafür müssen Sie nur in Ihrem Konto den einmaligen 10- oder 11-stelligen Code, den Sie auf der Innenseite der Verpackung finden, eingeben.
Zum Geburtstag:
Als MYCAUDALIE Mitglied und wenn Sie Ihr Geburtsdatum eingegeben haben, schenken wir Ihnen an Ihrem Geburtstag 30 Punkte. (100 Punkte sogar, falls Sie VIP-Mitglied sind!).
Wenn Sie Ihre Produkte recyceln:
Bei jedem leeren Produkt, das Sie in einem Caudalie Boutique SPA abgeben, sammeln Sie weitere 5 MYCAUDALIE Punkte. Begrenzt auf 150 Punkte pro Jahr.
Die Anmeldung erfolgt automatisch: Sie müssen nur ein Konto auf der Webseite www.caudalie.com erstellen.
Sie können auch Ihr Konto direkt in einer Caudalie Boutique SPA oder mit einer Promotiondame in der Apotheke erstellen.
Gute Nachricht: Sie erhalten 20 Willkommenspunkte! (2 Monate ohne Bestellung oder nach jeder Bestellung um 18 Monate verlängert).
Die Anmeldung zum MYCAUDALIE Programm ist kostenlos und soll Sie für Ihre Treue belohnen. Mit Ihren MYCAUDALIE Punkten können Sie Geschenke gewinnen. Bereits ab 100 Punkten erreichen Sie die erste Stufe, um ein Geschenk zu bekommen.
Mit Ihren Einkäufen:
Sobald Sie Produkte oder einen Spa-Geschenkgutschein auf der Webseite caudalie.com oder in der Caudalie Boutique SPA kaufen, werden Ihnen für jeden Kauf automatisch Punkte gutgeschrieben, und zwar für alle Produkte.
Wenn Sie Produkte in einer autorisierten Apotheke kaufen, können Sie mit allen Gesichtspflegeprodukten innerhalb einer Verpackung (Geschenkesets ausgeschlossen) Punkte sammeln. Dafür müssen Sie nur in Ihrem Konto den einmaligen 10- oder 11-stelligen Code, den Sie auf der Innenseite der Verpackung finden, eingeben.
Zum Geburtstag:
Als MYCAUDALIE Mitglied und wenn Sie Ihr Geburtsdatum eingegeben haben, schenken wir Ihnen zu Ihrem Geburtstag 30 Punkte.
Wenn Sie Ihr Beauty Profil erstellen lassen:
Wenn Sie Ihr Beauty Profil ausfüllen, sammeln Sie weitere 20 Punkte. (Nur das 1. Mal, wenn Sie das Formular ausfüllen, gültig)
Wenn Sie Ihre Produkte recyceln:
Bei jedem leeren Produkt, das Sie in einer Caudalie Boutique SPA abgeben, sammeln Sie weitere 5 MYCAUDALIE Punkte. Begrenzt auf 150 Punkte pro Jahr.
Die Anzahl der pro Produkt zu vergebenen Punkte wird auf der Webseite auf der Produktseite jedes Produkts angegeben. Die Anzahl der Punkte hängt vom Wert des Produkts ab. Spa-Gesichts- oder Körperbehandlungen in der Caudalie Boutique SPA bringen auch Punkte.
1 x 30-minütige Behandlung = 40 Punkte
1 x 50-minütige Behandlung = 90 Punkte
1 x 80-minütige Behandlung = 130 Punkte
DUm Ihr Geschenk in der von Ihnen ausgewählten Verkaufsstelle abzuholen, müssen Sie unbedingt den QR-Code vorzeigen, der Ihnen per E-Mail gesendet wurde.
Aus dieser E-Mail können Sie den QR-Code auch direkt auf Ihr Handy herunterladen.
Der QR-Code ist auch in Ihrem MYCAUDALIE-Konto unter der Rubrik "Meine Geschenke zur Abholung" verfügbar.
Sie können Ihr Geschenk nur zu Hause erhalten, wenn Sie eine Bestellung in unserem E-Shop www.caudalie.com aufgeben. Die Lieferung ist dann bei einem Einkauf über 59 CHF und für VIP-Mitglieder bei einem Einkauf über 10 CHF kostenlos.
Um Ihr Geschenk in der gewählten Verkaufsstelle abholen zu können, müssen Sie den QR-Code vorzeigen, den Sie per E-Mail erhalten haben.
Sie können den QR-Code direkt aus der E-Mail auf Ihr Smartphone laden.
Die Punkte, die mit Einkäufen verknüpft sind, haben eine Gültigkeit von 18 Monaten. Mit jeder neuen registrierten Bestellung verlängert sich die Gültigkeit aller Ihrer Punkte automatisch um 18 Monate. NB: Die „Bonus“-Punkte, die nicht an einen Kauf gebunden sind (Willkommen, Beauty-Profil, Freunde werben, Geburtstag, ...), verlängern die Gültigkeitsdauer Ihrer Punkte nicht. Diese „Bonus“-Punkte verfallen nach 2 Monaten, wenn in diesem Zeitraum kein Kauf oder keine Eingabe eines einmaligen Codes erfolgt.
Es gibt beim Treueprogramm 3 Statuslevels
Caudalie Insider:
Bedingungen: Sie haben noch keinen Einkauf registriert, aber unseren Newsletter abonniert bzw. bereits Bonuspunkte (Willkommenspunkte, Hautdiagnosen usw.) gesammelt.
Vorteile: Sie erhalten exklusive Produktinformationen und Beauty-Tipps.
MYCAUDALIE Mitglied:
Bedingungen: Sie haben mindestens einen Kauf auf caudalie.com oder in einer Caudalie Boutique SPA getätigt oder nach einem Kauf in einer autorisierten Apotheke einen einmaligen Code auf der Caudalie-Webseite eingegeben.
Vorteile: Sie haben Zugriff auf den Geschenkkatalog, erhalten Punkte an Ihrem Geburtstag und bekommen Einladungen zu Vorpremieren.
MYCAUDALIE VIP:
Bedingungen: Sie haben in den letzten 12 Monaten mindestens 300 Punkte gesammelt. Vorteile: Zusätzlich zu den Mitgliedsvorteilen profitieren Sie von einer kostenlosen Lieferung nach Hause für Bestellungen über 15 CHF auf der Webseite caudalie.com. Sie werden zu Events eingeladen und haben Zugang zu einem exklusiven Geschenkkatalog (Premier Cru, Spa-Geschenkgutschein).
Herzlichen Glückwunsch, Sie sind Teil unserer MYCAUDALIE VIP-Community!
Dieser privilegierte Status ermöglicht es Ihnen, zu Vorpremieren zu gehen, Einladungen zu Events in Ihrer Nähe zu erhalten und auf unserer Webseite caudalie.com für alle Ihre Bestellungen über 15 CHF kostenlosen Versand zu erhalten. Außerdem haben Sie Zugriff auf einen exklusiven Geschenkkatalog (Premier Cru, Spa-Geschenkgutschein usw.).
